よくあるご質問

データ入稿

Q.日本語ファイル名も入稿出来ますか?
A.フォルダ名、ファイル名ともに日本語でも問題御座いません。ただし、/(スラッシュ)、*(アスタリスク)、:(コロン)などはご利用頂けません。
Q.機種依存文字も使用可能ですか?
A./(スラッシュ)、*(アスタリスク)、:(セミコロン)などの文字はエラーの原因となりますので、リネーム後にご入稿をお願い申し上げます。
Q.休日、営業時間外の入稿は可能ですか?
A.ご入稿は、24時間365日対応しております。
Q.入稿可能な画像形式はどの形式ですか?
A.JPG、EPS、TIF、PSD、BMP、PNGなど、Photoshopで開く事が出来る形式でしたら、すべてのファイル形式に対応可能です。
Q.Camera Rawデータは入稿可能ですか?
A.Camera Rawデータでのご入稿は承っておりません。現像後のデータでのご入稿をお願い申し上げます。
Q.PDFでの入稿は可能ですか?
A.PDFデータでのご入稿は承っておりません。画像データに変換してご入稿をお願い申し上げます。

納品

Q.入稿時のフォルダ構成は維持したまま納品されますか?
A.フォルダ構成、ファイル名はご入稿時の状態を保持した状態で納品されます。
Q.画像の納品形式はどの様になりますか?
A.特にご指定を頂いていない場合、JPEGでの納品となります。
Q.完成データはどの様にしてダウンロード出来ますか?
A.当社のサーバーに接続して頂き、ダウンロードして頂く形となります。

お支払い

Q.請求〆日、支払日の変更は可能ですか?
A.可能です。ご変更ご希望の際は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
Q.案件ごとに請求書を発行可能ですか?
A.可能です。
Q.複数の営業所の請求を、一本化出来ますか?
A.可能です。各営業所、及び合計請求書のご送付先をお知らせください。
Q.クレジットカード、コンビニ払いは利用可能ですか?
A.クレジットカードでのお支払いは承っておりますが、コンビニ払いはご利用いただけません。お振込に関しましては銀行振込のみの対応となります。
Q.領収書は発行可能ですか?
A.原則的に、銀行振込みの場合、振込明細を持って、領収書とさせて頂いております。
必要な場合は発行も可能ですので、別途お申し付けください。

その他

Q.最短での納品はどのくらいですか?
A.現場の作業状況や難易度に左右されます。事業所の背景を考慮して余裕をみさせていただいております。
Q.返品は可能ですか?
A.デジタルデータの特性上、返品は対応しておりません。
Q.色補正の作業は対応可能ですか?
A.申し訳御座いません、色調補正につきましては、基本的には対応しておりません。
Q.一画像に複数の商品が並んで写っている場合の料金はどうなりますか?
A.複数の商品が写っている場合でも、一枚の画像としてカウント致します。
ただし、一枚の画像から商品ごと等、複数の画像に切り分けての納品をご希望の場合は、納品した枚数分をカウントさせていただきます。
Q.画像のカラープロファイルは、どの様に扱っていますか?
A.特に指示を頂いていない場合、カラープロファイルは、ご入稿時の状態を保持しております。
Q.データのバックアップはされていますか?
A.納品後一ヶ月間は弊社内でデータを保管しております。
Q.営業担当者との打ち合わせは可能ですか?
A.可能です。お問い合わせフォームより、詳細をご連絡ください。

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